A partir desta terça-feira (24) algumas das agências bancárias vão fechar temporariamente devido à epidemia de coronavírus no País. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), atividade bancária é considerada serviço essencial e por isso não pode ser interrompida. Cumprindo orientação do Banco Central,
os bancos deverão, pontualmente e por períodos limitados de tempo,
alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências
selecionadas.
"Os clientes serão informados adequadamente pelos canais de
comunicação de cada banco. O setor se compromete a assegurar a prestação
de serviços essenciais", afirma a nota.
Nesta segunda (23), o Sindicato dos Bancários e Financiários de São Paulo, Osasco e região, se reuniu com a Fenaban
(Federação Nacional dos Bancos), braço sindical da Febraban, cobrando
que o atendimento ao público fosse limitado a serviços essenciais e
houvesse redução de funcionários nas agências.
"Na próxima quarta 25, tem o pagamento dos aposentados, dia que
tradicionalmente é um dos mais movimentados nas agências. A omissão do
governo em meio à pandemia acarreta em muitos prejuízos para a saúde da
população e controle do avanço dos casos, entre eles agências bancárias
lotadas durante toda a semana", diz a presidente do sindicato, Ivone
Silva.
"As pessoas ainda não se conscientizaram que o momento é de se
isolar, de ficar em casa. Assim, cobramos que o atendimento bancário
seja limitado apenas aos serviços extremamente necessários, com
contigenciamento de pessoas nas unidades. Além disso, também
reivindicamos o fim da cobrança de metas e das demissões enquanto
perdurar essa crise", afirma.
Entre as atividades bancárias consideradas essenciais estão: compensação bancária, redes de cartões de débito e crédito, autoatendimento e outros serviços não presenciais.
A recomendação é que os clientes façam uso de aplicativos para ter acesso aos serviços bancários.
No Ceará, na última sexta-feira, após o decreto do Governo Estadual,
as pessoas se amontoavam nas filas do lado de fora das agências, sem
respeito algum às orientações de isolamento social para conter o avanço
da pandemia
Também ficou estipulado que a Fenaban deverá reforçar a cobrança pela higiene e limpeza em todos os locais de trabalho,
conforme orientação do Ministério da Saúde, e fazer orientações aos
funcionários, principalmente os que estão no grupo de risco.
Alternativas de acesso
De acordo com a Febraban, o cliente pode acessar sua conta-corrente
ou poupança por meio de aplicativos de celular do seu banco e pelo
Internet Banking, com segurança, para fazer pagamento de contas e
transferências financeiras, consultar saldos e extratos, agendar
pagamentos e contratar de serviços e empréstimos, entre outros serviços.
"Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam priorizar o atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessária aos esforços contra a disseminação do vírus Covid-19", afirma a Febraban em nota.
A Febraban esclarece que criou uma cartilha com informações sobre o
uso dos canais digitais dos bancos. O material está disponível por meio
do link: http://bit.ly/2xD2T4g.
