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| Foto Thiago Gadelha/ SVM |
Para
celebrar o Mês do Consumidor, a Enel Distribuição Ceará está
promovendo, até dia 31, uma ação especial para negociação de dívidas,
com parcelamento em até sete vezes e entrada a partir de 10% para
débitos vencidos há mais de 60 dias. O objetivo da iniciativa é
facilitar o pagamento das faturas atrasadas, evitando a suspensão do
fornecimento de energia.
Para
facilitar a negociação, a distribuidora está disponibilizando a opção
de parcelamento facilitada em todos os canais de atendimento. O cliente
poderá negociar as contas de maneira online, pelo site oficial da Enel
(www.enel.com.br); pelo aplicativo Enel Ceará (disponível para iOS e
Android); via WhatsApp (21) 99601-9608; pela Central de Relacionamento
(0800 285 0196) ou presencialmente nas lojas de atendimento da
concessionária.
“Com
essa ação, queremos oferecer aos nossos clientes soluções flexíveis e
acessíveis para regularização de seus débitos e, assim, evitar a
suspensão do fornecimento de energia. A campanha do Mês do Consumidor é
uma oportunidade para facilitar essa negociação com condições
especiais”, explica Marcelo Barbosa, diretor de Mercado da Enel Ceará.
COMO PARTICIPAR
Para
participar, o cliente precisa ter uma fatura vencida há, no mínimo, 61
dias. Além da conta de energia, o consumidor deverá apresentar documento
oficial com foto, como Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional
de Habilitação (CNH), nos canais de atendimento. Quem já possui
parcelamento vigente não pode participar da ação.
Famílias
inscritas no Cadastro Único dos Benefícios Sociais (CadÚnico) podem
parcelar em até 36 vezes sem juros. Para os débitos vencidos há mais de
180 dias (6 meses), os pagamentos à vista contarão com um desconto de
10% no valor da dívida.
As
condições de negociação variam conforme a situação de cada cliente.
Sobre os débitos, incidirão encargos (IPCA + juros) e juros de
parcelamento. Os valores serão incorporados às contas mensais de energia
dos consumidores.
SERVIÇO:
Mês do Consumidor – Enel Ceará
O quê: Campanha de negociação de dívidas da Enel Distribuição Ceará
Quando: Até 31 de março de 2025
Onde:
– Site oficial www.enel.com.br
– Aplicativo Enel Ceará, disponível para iOS e Google Play
– WhatsApp: (21) 99601-9608
– Central de Relacionamento: 0800 285 0196
– Lojas de atendimento da Enel Ceará.
