Mutirão para renegociação de dívidas começou
com fila e lotação no Ginásio Paulo Sarasate, no bairro Dionísio Torres,
na manhã desta segunda-feira, 7. A ação que segue até sexta-feira, 11,
promete descontos de até 95% a depender da dívida. Entre as 45
empresas que participam da iniciativa estão grupos financeiros, de
telecomunicações e de serviços essenciais (energia, água e esgoto). As 400 senhas distribuídas acabaram por volta de 12 horas neste primeiro dia.
Cláudia Santos, diretora geral do Departamento
Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon
Fortaleza), afirma que a grande procura é positiva, pois mostra que os
consumidores desejam quitar suas dívidas. Redução de juros e demais
encargos, além de descontos, estão sendo oferecidos. "É uma oportunidade
para que o consumidor volte para o mercado de consumo e possa ter uma
vida mais tranquila sem dívidas", avalia.
José Maria Mendes, 59, relata estar surpreso e
satisfeito com o atendimento. O aposentado por invalidez, que busca
renegociar dívidas em relação a empréstimos bancários, avalia que a
triagem prioritária e a localização do ginásio facilita a vida dos
consumidores. "Eu espero conseguir um bom desconto. Quero que seja uma
coisa satisfatória que dê para eu realmente quitar essa dívida", afirmou
enquanto aguardava para ir ao balcão e saber os detalhes e condições.
A promessa de descontos que chegam até a 95% do valor devido decepcionou uma consumidora que não quis se identificar ao O POVO Online.
Ela buscava solução para um débito de mais de R$ 7 mil em contas de
energia elétrica e esperava um abatimento próximo de 90%. Entretanto,
conseguiu apenas 15% de desconto.
Serão distribuídas 400 senhas por dia e
cada número dá direito à negociação com mais de uma empresa, caso seja
necessário. Oitenta funcionários estão trabalhando na triagem dos
consumidores e no atendimento em 50 guichês. O Procon espera cerca de
1.200 negociações diariamente, totalizando 6.000 operações na semana.
Isso porque os consumidores possuem, em média, três dívidas a serem
renegociadas.
Documentos necessários
É preciso levar cópias da documentação pessoal (RG, CPF
e comprovante de endereço) e o documento da dívida (extrato, fatura ou
contrato). Só podem participar consumidores residentes na Capital.
Principais problemas
O número de consumidores com problemas financeiros que
procuram o Procon Fortaleza chegou a 8.936 no ano passado, um aumento de
5% se comparado ao ano de 2017. Segundo o órgão municipal, as
principais queixas se devem a cobrança indevida e a juros e multas
abusivos.
O Procon lembra que aqueles consumidores que não sabem
qual tipo de dívida possuem e nem o valor do débito devem procurar antes
o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e solicitar um extrato detalhado
da dívida.
Serviço
Mutirão de Renegociação de Dívidas
Data: 7 a 11/10
Horário: das 8 horas às 17 horas
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050, Dionísio Torres - entrada pela Rua Antônio Augusto)
Com informações do repórter Leonardo Maia/Especial para O POVO e do Procon
