Os usuários dos serviços do Hospital Infantil Albert Sabin (Hias), em
Fortaleza, vão pode avaliar o atendimento recebido a partir desta
semana. Isso porque o governo do Ceará, Camilo Santana, instituiu um
sistema informatizado para coleta de opinião de usuários sobre
atendimento e estrutura do serviço público de saúde, o Programa
Diagnóstico Cidadão, inaugurado nesta segunda-feira (17).
O "Diagnóstico Cidadão" disponibiliza aos pacientes e familiares uma
pesquisa de satisfação online, que pode ser respondida pelo aplicativo
no celular ou computadores (totens digitais interativos) instalados no
interior das unidades estaduais.
"Quanto mais pessoas puderem dar sua opinião, como é que foram
atendidas pelos médicos, pela equipe da recepção, como estava a limpeza
do ambiente, tudo para que o Estado esteja sempre fazendo uma avaliação
para melhorar o atendimento à população cearense. E nada melhor do que
ouvir a população, nada melhor do que a opinião daqueles que são
atendidos, a quem é a nossa obrigação servir", disse Camilo Santana.
Totens instalados
O Hias foi a primeira unidade a contar com totens do "Diagnóstico
Cidadão", com três equipamentos digitais. Dentro da unidade, foram
escolhidos locais onde se encontra maior fluxo de pessoas - recepção
principal, ambulatórios e emergência. Atualmente, o Albert Sabin recebe
cerca de 400 atendimentos por dia.
As novas ferramentas também serão utilizadas em outras unidades da
Capital e Região Metropolitana de Fortaleza, como Hospital Geral de
Fortaleza, Hospital Geral César Cals, Hospital de Messejana, Hospital
São José, Hospital e Maternidade José Martiniano de Alencar, Hospital de
Saúde Mental Professor Frota Pinto, Hospital Geral Waldemar Alcântara,
Unidades de Pronto Atendimento (UPAs - Praia do Futuro e José Walter),
Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão e Centro de Especialidades
Odontológicas (CEO - Joaquim Távora).
