O Banco do Brasil conseguiu renegociar mais de R$ 1 bilhão de
dívidas em atraso por meio da internet. Mais de 100 mil clientes, entre
empresas e pessoas físicas, fizeram a renegociação por meio da
ferramenta online, lançada há 10 meses.
O banco também pretende ampliar a ferramenta para permitir a renegociação de dívidas que não estão em atraso. A ideia é fazer a ampliação no final de setembro.
Segundo vice-presidente de Controles Internos e Gestão de Riscos, Walter Malieni Júnior, 50% dos clientes que entram no portal de renegociação estão adimplentes. “Pode ser por curiosidade, mas também pode ser um indicativo de comportamento de alguém que está com medo de ter dificuldade”.
Atualmente, a ferramenta permite que clientes com dívidas com o banco acessem ambiente no autoatendimento pela internet, onde é possível consultar o saldo devedor e o número de parcelas em atraso dessas operações, o valor de tarifas pendentes – além de simular as condições para um acordo de renegociação.
O banco oferece a opção de renegociar a dívida, com abatimento, mas não é possível acessar novo crédito na instituição até o prejuízo ser baixado. Segundo o Malieni, 22% dos clientes optam pelo abatimento. “Quando cliente opta pelo abatimento, deixa ter crédito com Banco do Brasil por gerar prejuízo”.
De acordo com o banco, dos clientes que renegociam dívidas, 60% são pessoas físicas e 40%, empresas. A renegociação para as empresas foi inserida no portal há cerca de cinco meses. Dos clientes que renegociam as dívidas, 11% ganham menos de R$ 768, por mês. Outros 20% menos de R$ 1 mil.
Com Agência Brasil
O banco também pretende ampliar a ferramenta para permitir a renegociação de dívidas que não estão em atraso. A ideia é fazer a ampliação no final de setembro.
Segundo vice-presidente de Controles Internos e Gestão de Riscos, Walter Malieni Júnior, 50% dos clientes que entram no portal de renegociação estão adimplentes. “Pode ser por curiosidade, mas também pode ser um indicativo de comportamento de alguém que está com medo de ter dificuldade”.
Atualmente, a ferramenta permite que clientes com dívidas com o banco acessem ambiente no autoatendimento pela internet, onde é possível consultar o saldo devedor e o número de parcelas em atraso dessas operações, o valor de tarifas pendentes – além de simular as condições para um acordo de renegociação.
O banco oferece a opção de renegociar a dívida, com abatimento, mas não é possível acessar novo crédito na instituição até o prejuízo ser baixado. Segundo o Malieni, 22% dos clientes optam pelo abatimento. “Quando cliente opta pelo abatimento, deixa ter crédito com Banco do Brasil por gerar prejuízo”.
De acordo com o banco, dos clientes que renegociam dívidas, 60% são pessoas físicas e 40%, empresas. A renegociação para as empresas foi inserida no portal há cerca de cinco meses. Dos clientes que renegociam as dívidas, 11% ganham menos de R$ 768, por mês. Outros 20% menos de R$ 1 mil.
Com Agência Brasil
